Гарантия качества и срок годности товара
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Добрый день, читатели моего блога, сейчас будем постигать всем необходимую тему — Гарантия качества и срок годности товара. Возможно у Вас могут еще остаться вопросы, после того как Вы прочтете, поэтому лучше всего задать их в комметариях ниже, а еще лучше будет — получить консультацию у практикующих юристов по всем видам права от наших партнеров.
Постоянно обновляем информацию и следим за ее обновлением, поэтому можете быть уверенными, что Вы читаете самую новую редакцию.
В качестве примера также можно рассмотреть бытовую и прочую химию. Если время хранения очистительной жидкости для инжекторов, которая предназначается для заливки в бензобак, составляет 6 месяцев, в нормальных условиях даже через полгода состав сохранит начальные характеристики. Но когда заявленное производителем время хранения истечет, возможны изменения окраски и запаха продукции. А также снижение ее эффективности при использовании. Но даже тогда состав будет годен к употреблению по назначению. А после того, как срок годности жидкости для очистки инжектора закончится, ее будет опасно использовать.
Еще один пример. Молоко имеет срок хранения 5 суток при +6°С. Отсюда следует, что вкус напитка в течение этого времени аналогичен тому, которым обладает свежий продукт. Если в тех же температурных условиях (+6°С) молоко пролежало 12 суток, никто не сможет дать гарантию сохранения его вкусовых качеств. Но если даже продукт начал прокисать или скис полностью, его еще можно использовать, например, испечь оладьи. Следовательно, срок годности молока составляет не менее 12 суток.
Пример
Разница между сроком годности и хранения может быть рассмотрена на следующем примере. Возьмем вино или мед и посмотрим на этикетки этих продуктов. На них указано, сколько времени они могут сохранять качество. Но если речь идет о лекарственных средствах, на упаковку наносят срок, в течение которого тот или иной препарат должен быть использован. При этом на некоторых лекарствах есть указание срока хранения. Так чем отличается срок хранения от срока годности?
Гарантийный срок – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.
(гл.1, ст.1 закона “О защите прав потребителей”)
Срок хранения – срок, в течение которого товар (результат работы) при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства и характеристики, указанные в нормативных документах, устанавливающих требования к качеству товара (работы, услуги), и (или) в договоре.
(гл. 1, ст.1 закона “О защите прав потребителей”)
Срок службы
Часто покупатели думаю, что срок годности и срок хранения — одно и то же. Но это не так. Нередко на упаковке указывают оба срока. Но после окончания срока хранения продукт может изменить некоторые свои качества, но останется пригодной к употреблению.
- ГОСТ 33272-2022 «Безопасность машин и оборудования. Порядок установления и продления назначенных ресурса, срока службы и срока хранения. Основные положения»;
- ГОСТ 19245-93 «Коляски детские. Общие технические условия»;
- ГОСТ 16317-87 «Приборы холодильные электрические бытовые. Общие технические условия» (с изменениями № 1, 2, 3);
- ГОСТ 20790-93 «Приборы, аппараты и оборудование медицинские. Общие технические условия» и др.
Что такое срок службы изделия
Для ювелирных изделий. Гарантийный срок устанавливает предприятие-изготовитель, но если период гарантии меньше 2 лет, потребитель все равно владеет правами согласно ст. 18. Помимо этого, должен быть и срок службы драгоценности, когда информация на этикетках отсутствует – подразумевают срок 10 лет.
Единицы измерения
Та же норма действует в ситуации приобретения товара, требующего сборки или установки. Гарантия начинается с момента, когда вещь оказалась в полном распоряжении человека. При этом последний имеет право предъявлять претензию не только к качеству, но и к комплектации и комплектности.
Согласно Гражданскому кодексу РФ, изготовитель при производстве товаров обязан придерживаться установленных на территории государства норм качества. Привозная продукция также проходит проверку на соответствие им. Для потребителя главным посредником, а значит и гарантом выступает продавец. В статье 469 ГК РФ прописывается, что при реализации товаров он обязан:
Гарантийный срок
- Потребитель составляет заявление, в котором излагает суть проблемы и свои требования.
- Претензия подкрепляется документами, которые доказывают факт покупки и дату сделки.
- При подаче лично готовится два экземпляра заявления – один передается в магазин, второй остается на руках у заявителя, вместе с подписью принимающей стороны о получении своего экземпляра.
- При почтовой пересылке сохраняются чеки отправки.
- Выжидается положенный период рассмотрения таких претензий. Обычно он длится 30 дней, но может быть и большим для отдельных групп товаров.
- Получается требуемый результат.
Законодательная база
Покупатель может обратиться к изготовителю, импортеру или продавцу с требованиями о проведении гарантийного ремонта. Этот вид устранения неполадок является одним из видов предъявления претензий, по поводу несоответствующего качества приобретенного изделия.
В течение этого срока производитель отвечает за безопасность реализованной вещи. Если потребительские характеристики товара со временем способны измениться в худшую сторону, продавец должен указать на упаковке или самой продукции период её службы.
Гарантийный срок годности товара
Под данным сроком (иначе гарантией) понимается установленный производителем или продавцом отрезок времени, исчисляемый в днях, месяцах или годах, на протяжении которого пользователь вправе сдать приобретённый товар для осуществления бесплатного ремонта в случае обнаружения какого-либо изъяна.
Детские игрушки
Подобные девайсы (смартфоны, телефоны) относят к технически сложным устройствам, вернуть подобный товар возможно в течение 14 суток с момента покупки, если пользователь обнаружил изъян, о котором не был заранее уведомлён.
Покупатель должен быть в курсе, что при транспортировке товара с недостатками в сервисный центр или магазин для ремонта, расходы по поставке оплачивает продавец или сервисный центр. Однако это касается лишь тех товаров, вес которых превышает пять килограмм. А вот отказ от возмещения транспортных расходов на территории, где представительства магазина или сервисного центра не имеется, неправомерны, так как продавце обязан после доставки груза оплатить расходы покупателю.
Срок службы начинает свой отсчет с момента совершения акта купли-продажи. Продавец-консультант должен известить покупателя продукции о сроке службы, установленном изготовителем. Недостаточная информированность продавца говорит о его некомпетентности, так как предоставление подобных сведений является частью его обязанностей. Другое дело, когда производитель находится в другой стране и получение сведений о сроке службы невозможно. Тогда магазин вынужден брать на себя большую ответственность, так как покупатель имеет право на возмещение ущерба, возникшего вследствие недостатков данного товара, причем действие этого закона не ограничено временными рамками. Проще говоря, вред, причиненный несовершенством или производственным браком товара без срока службы, возмещается магазином вне зависимости от времени возникновения этого ущерба.
Выдержка из Закона о защите прав потребителей
Конечно, продавца тоже можно понять: как же поступить с горой просроченных продуктов, которые «тянут» на кругленькую сумму? Закон РФ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» обязывает продавца немедленно избавиться от продуктов, срок годности которых подошел к концу, и уж, конечно, ни в коем случае не продавать. Недобросовестные супермаркеты решают «проблему» другим способом – переработкой просроченной продукции. Из протухшего куска мяса очень просто приготовить мясную нарезку или гуляш, который можно потом продать под видом свежего. А в коптильне этого же супермаркета довольно легко можно закоптить начавшую гнить рыбу, которую тоже потом можно пустить в оборот. В общем, подобных трюков хватает в арсенале любого крупного магазина, а ведь продавец не имеет права на подобную переработку. Покупателю же остается лишь рассчитывать на помощь органов государственного надзора и контроля, которые должны провести проверку предприятия торговли в случае поступления жалоб. Представителями службы организовывается санитарно-эпидемиологическая и другие виды экспертизы, в ходе которых выявляется соответствие или несоответствие продукта потребительским характеристикам.
Несмотря на то что установление гарантии — не обязанность, а право продавца (изготовителя), законодательные нормы декларируют право потребителя при приобретении товара без гарантии отстоять свои интересы в том случае, если в приобретенном образце обнаружен изъян.
Следует уяснить тот факт, что гарантийный срок устанавливается не для всех категорий товаров: он распространяется на технические изделия, инструменты, одежду, обувь, а также некоторые предметы, относящиеся к аксессуарам. В отношении таких товаров, как продукты питания, косметические средства, фармацевтическая продукция, бытовая химия и пр. будет действовать понятие срока годности.
Типы гарантийных сроков
Российскими законами установлено: старт исчисления гарантийного периода — это дата совершения покупки товара, и лишь в исключительных случаях гарантийный срок может быть смещен. Речь идет о ситуациях, когда:
07 Окт 2020 lawurist7 169